Política de Devolución y Reclamos

En Sublime Web, nuestra prioridad es tu satisfacción. Trabajamos con dedicación para ofrecerte servicios de calidad, adaptados a tus necesidades y expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reclamos diseñada para brindarte tranquilidad y transparencia.

1. Reclamos por insatisfacción
Si considerás que el servicio no cumplió con lo acordado, podés comunicarte con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del proyecto o servicio. Revisaremos tu caso con detalle y, de ser necesario, realizaremos ajustes o correcciones sin costo adicional.

2. Solicitudes de devolución
Dado que nuestros servicios son personalizados y requieren tiempo y recursos dedicados, las devoluciones solo se considerarán en los siguientes casos:

• El servicio no se inició dentro del plazo estipulado.

• Hubo un incumplimiento significativo de los términos acordados.

En estos casos, podés solicitar una revisión de tu situación dentro de los 10 días hábiles posteriores al inicio del proyecto.

3. Proceso de reclamo
Para iniciar un reclamo o solicitar una devolución:

• Escribinos a sublimeincuba@gmail.com explicando el motivo de tu solicitud.

• Incluí cualquier detalle relevante (contrato, facturas, correos, etc.) que nos ayude a entender tu caso.

• Nuestro equipo analizará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con una resolución o propuesta de solución.

4. Exclusiones
No se realizarán devoluciones ni modificaciones en los siguientes casos:

• Cambios en los objetivos o necesidades del cliente después de haber iniciado el proyecto.

• Insatisfacción por preferencias personales que no hayan sido detalladas en el briefing inicial.

• Falta de respuesta o colaboración del cliente durante el desarrollo del servicio.

5. Nuestro compromiso
Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente. Creemos en construir relaciones basadas en confianza y comunicación, por lo que siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para que termines satisfecho con el servicio recibido.

Si tenés alguna pregunta o querés iniciar un reclamo, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte.